Der Blueprint bildet den vollständigen Lebenszyklus konzessionierter Fachkräfte ab — für Stamminstallateure, die du selbst eintragst, und für Gastinstallateure, die bereits bei einem anderen Netzbetreiber gelistet sind. Beide Wege laufen in einem Workflow zusammen, der beim Eingang die Vorgangsart vom Ticket liest, die passende Eingangsbestätigung verschickt und automatisch in den richtigen Pfad springt. Deine Sachbearbeitung muss nichts zuordnen.
Stamminstallateure — Eintragung
Ein Installationsunternehmen beantragt die Eintragung über eine Journey auf deiner Website: Firmendaten, Daten der verantwortlichen Fachkraft und alle Nachweise als Upload. Geprüft wird zweistufig — erst das Unternehmen mit Gewerbeanmeldung, Handwerksrolle, Betriebshaftpflicht und technischer Ausstattung, dann die Fachkraft mit Qualifikation und spartenspezifischen Regelwerkskenntnissen. Nach der Freigabe erstellt der Workflow den passenden Installateurvertrag je Sparte und versendet ihn zur Unterschrift; das unterschriebene Exemplar kommt über eine eigene Journey digital zurück.
Gastinstallateure — Anerkennung statt Eintragung
Gastinstallateure sind bereits bei einem anderen Netzbetreiber konzessioniert. Sie reichen über eine eigene Journey Unternehmensdaten, Sparte, ihren Heim-Netzbetreiber sowie Ausweisnummer und Gültigkeit ihres bestehenden Ausweises ein. Deine Sachbearbeitung prüft den Fremdausweis und erkennt ihn an — es entsteht kein eigener Ausweis und kein Vertrag. Danach geht der Vorgang direkt in den Abschluss. Ist ein Gastinstallateur bei dir gelistet und will eine zusätzliche Sparte, geht das direkt über das Installateurportal. Die Journey zeigt ihm nur die Sparten, für die er noch nicht konzessioniert ist. Nach Prüfung und Anerkennung des Fremdausweises für die neue Sparte geht die Bestätigung raus.
Abschluss und Verlängerung — für beide gleich
Erst beim erfolgreichen Abschluss überträgt der Workflow die geprüften Daten in Kontakt und Firma. Abgelehnte oder abgebrochene Anträge hinterlassen keine ungeprüften Werte in deinen Stammdaten, und bei Verlängerungen bleiben die aktuell gültigen Ausweisdaten unangetastet, bis die neue Eintragung freigegeben ist. Die Fachkraft erhält die vorgangsspezifische Bestätigung samt Einladung ins Installateurportal und kann dort ab sofort selbst Anträge stellen. Drei Monate vor Ablauf beginnt der Kreislauf von allein wieder: Erinnerung per E-Mail, Verlängerung über eine vorbefüllte Portal-Journey, Prüfung des aktuellen Nachweises — beim Stamminstallateur der Fortbildungs- und Regelwerksnachweis nach BDEW-Richtlinie, beim Gastinstallateur der aktualisierte Fremdausweis. Danach neuer Ausweis beziehungsweise neue Anerkennung. Willst du die Verlängerung für Gastinstallateure nicht anbieten, deaktivierst du einfach die entsprechende Erinnerungs-Automatisierung.
