- Zeitersparnis: Der Prozess liest die Antragsdaten und öffnet nur die Schritte, die dieser Vorgang braucht. Sparten, Vorgangsart und Anschlussebene entscheiden automatisch über den Weg – niemand muss zuordnen oder starten.
- Fachkundige Unterstützung: Gemeinsam mit Branchenexperten entwickelt und in realen Projekten im Einsatz, inklusive der Fristen und Nachweise nach NAV/NDAV, EnWG und TKG.
- Transparenz: Jede Aufgabe trägt eine Arbeitsanweisung mit Prüfkriterien, alle Abfragen und Entscheidungswege sind dokumentiert und vollständig anpassbar.
- Nahtloser Prozessablauf: Jedes Dokument wird genau einmal abgefragt, bekommt sein Label und liegt sortiert am Vorgang – ohne Medienbrüche zwischen Kundschaft, Installationsunternehmen und Sachbearbeitung.
Journey zur Anfrage von Hausanschluss Kombinationen.
Über diese Journey fragt deine Kundschaft einen kombinierten Anschluss für Strom, Gas, Wasser, Fernwärme und Glasfaser an – als Neuanschluss oder als Veränderung eines bestehenden Anschlusses. Die Journey prüft zuerst, ob die Anschlussadresse im Netzgebiet liegt, fragt je Sparte nur die technisch relevanten Angaben ab, wählt daraus die passenden Produkte und berechnet die variablen Preisbestandteile. Dieselbe Journey bedient Website, Endkundenportal und Installateurportal.
Hausanschluss Prozess
Bei der Erstellung der Opportunity erkennt der Prozess selbst, welche Sparten beantragt wurden und ob es ein Neuanschluss oder eine Veränderung ist, und öffnet nur die zutreffenden Zweige. Er führt den Vorgang von der Qualifizierung über die technische Prüfung, Angebot und Freigabe, Bauausführung und Inbetriebnahme bis zu Abrechnung und Dokumentation. Nachtrag, Stilllegung und Absage haben eigene Pfade, und 22 Aufgaben zeigen der Kundschaft im Portal den Fortschritt.
Journey zur Angebotsannahme
Mit dem finalen Angebot erhält die Kundschaft in der zugehörigen E-Mail einen Link, über den sie rechtsverbindlich beauftragt – inklusive AGB-, Widerrufs- und Kostenbelehrung. Dieselbe Strecke bedient später das Nachtragsangebot.
Journey für Uploads
Für alles, was außerhalb von epilot entsteht: über eine Kategorienauswahl mit 21 Kategorien reicht die Sachbearbeitung extern kalkulierte Angebote, Protokolle, Prüfergebnisse und Rechnungen nach – jedes Dokument gelabelt und einsortiert am richtigen Vorgang.
Der Blueprint umfasst einen dynamischen Prozess mit 11 Phasen und 117 Aufgaben, drei Journeys inklusive ihrer Automatisierungen, 27 Automatisierungen, 21 E-Mail-Vorlagen im neuen Vorlagen-Builder, drei Dokumentenvorlagen mit 16 Bausteinen, neun Anschlussprodukte mit 32 Preisen sowie das passende Datenmodell: 157 Attribute in 16 Gruppen, 10 Zwecke und eine Label-Familie mit 46 Prozess- und Dokumenten-Labels. Dazu kommen fünf Verfügbarkeitslisten als Beispieldaten und acht Abschlussgründe.
